Construir um e-commerce de sucesso é como correr uma maratona. Você tem que começar a se preparar de antemão para que você não ficar sem força 1no meio caminho.
Quase 90% das tentativas falham no começo. Mas não fique assustado com essa estatística.
Seu negócio tem todas as chances de se tornar uma história de sucesso, desde que você saiba o que fazer, como fazer e quando fazer.
Embora não haja nenhuma fórmula para conseguir o sucesso no e-commerce, uma série de etapas (como as que descrevo abaixo) servirão para estabelecer o terreno para um próspero negócio online.
Aqui lhes apresento algumas dicas para o sucesso do seu e-commerce.
Siga estas dicas com afinco e se tornar o proprietário de uma loja de comércio eletrônico que atrai clientes como abelhas para as colméias.
1. Localize um mercado inexplorado e comece a mimá-lo
Deixe-me dizer um erro repetido nos negócios on-line, ou em qualquer negócio.
Empreendedores primeiro criam um produto e, em seguida, vão em busca de um mercado.
Mas adivinha o que os vencedores fazem? Eles encontram um mercado inexplorado e, em seguida, criam produtos soberbos que vendem como bolos quentes.
Tomemos por exemplo, a Apple.
A empresa fez seu primeiro computador, e ele era fácil de usar e fácil de transportar quando o resto do mundo estava criando computadores com fio que tinham que ser codificados para fazer cálculos de matemática simples.
A Apple invadiu o mercado inexplorado de usuários domésticos, estudantes e donos de lojas, criando assim um legado próprio.
Todos nós não podemos ser Steve Jobs.
Mas, graças à Internet e aos seus inúmeros fóruns, é fácil encontrar o que os usuários (leia: clientes) realmente querem no mercado hoje.
Aqui estão algumas maneiras rápidas você pode encontrar a próxima grande idéia para o seu negócio on-line:
- Faça pesquisa de palavras-chave para encontrar as pesquisas mais freqüentes que não são bem atendidas,
- Faça análise de concorrentes e estude suas deficiências. Crie um produto ou serviço que possa atropelar isso para ganhar o mercado,
- Estude e ouça os clientes lendo revisões on-line, comentários e formulários de pesquisa.
2. Use conteúdo cativante
“Simplifique. Torne-o memorável. Torne-o convidativo para olhar. Faça-o divertido de ler.” (Leo Burnett)
Esta citação por Leo Burnett diz tudo.
Um grande texto de vendas pode convidar os clientes a dar um passeio em sua loja, criar uma experiência memorável e no final influenciá-los a fazer uma compra.
Além disso, ele também ajuda a impulsionar seu ranking nos motores de pesquisa como Google (e outros motores de busca) e ajuda a rankearem seu conteúdo genuíno e original, acima de tudo.
Você precisa de conteúdo original e genuíno para descrever seu produto, serviço ou mesmo você mesmo, para construir um e-commerce de sucesso.
Marketing de conteúdo é uma aposta ideal para o seu negócio on-line se você estiver trabalhando com um orçamento baixo para o marketing.
Mantenha estes pontos na mente quando você escrever o texto de vendas para seu produto, Web site ou mesmo sua loja:
- Crie um título convincente que desperte a atenção,
- Faça uma pergunta, aponte um problema e forneça a solução,
- Estabeleça autoridade como alguém que pode resolver o problema,
- Exiba depoimentos de clientes para ganhar confiança,
- Dê uma oferta que os faça comprar,
- Crie uma sensação de urgência através do uso adequado de chamadas para a ação.
3. Desenhe um site de grande sucesso
Projetar um site para seu e-commerce é o mesmo que construir uma loja física; A única diferença é a presença virtual.
A presença virtual e o ambiente de seu site irá definir a melodia para o sucesso ou o falecimento do seu negócio. Portanto, esforce-se para acertar a qualquer custo.
Ao projetar o site para o seu negócio on-line, leve em consideração fatores como conteúdo da página de destino, facilidade de navegação, otimização de palavras-chave, velocidade de carregamento da página e facilidade de utilização.
Uma vez que você consegue manter a atenção do visitante por mais de 3 segundos, é mais fácil vender a eles.
Seguem abaixo mais alguns pontos para ajudá-lo a construir um e-commerce de sucesso:
- Prenda-se a uma ou duas cores de fontes,
- Mantenha a experiência do usuário simples e livre de desordem visual (e intuitiva também),
- Atente-se a um design minimalista. Sem anúncios chamativos,
- Torne mais fácil para os clientes encontrarem o que eles querem.
4. Faça do SEO o seu melhor amigo
SEO (Search Engine Optimization, ou Otimização para Motores de Busca) é o melhor parceiro para qualquer negócio que quer atingir seu público-alvo facilmente sem gastar uma fortuna.
Na verdade, a maioria dos negócios hoje dia como Airbnb, Amazon, eBay e vários outros são dependentes de SEO.
Se feito corretamente, o tráfego orgânico pode gerar 78% a 80% mais conversão de tráfego do que anúncios.
Por que você precisa de SEO?
- Para criar uma forte presença on-line,
- Para se tornar facilmente disponível para grupos de clientes-alvo,
- Para ganhar o tráfego orgânico grátis que converterá em vendas.
Há uma abundância de táticas de SEO implantado por pequenas, médias e grandes empresas para construir um e-commerce de sucesso.
Não há nenhum método infalível que garanta que você vai chegar no ponto mais alto no motor de pesquisa rankings.
Você terá que gastar o tempo alterando cabeçalhos e meta tags, mudando permalinks, enviando postagens para outros blogs como convidado, e muito mais para aumentar o ranking do seu SEO.
Ou contratar uma agência ou consultoria especialista em SEO e geração de tráfego qualificado para lhe ajudar a construir um e-commerce de sucesso !
5. Abrace o marketing de influenciador
O Marketing de Influenciadores está se espalhando rapidamente como incêncdio.
Seus resultados estão aí para ver.
O marketing de Influenciadores é a maneira mais rápida de criar confiança, imagem de marca e envolvimento do cliente para o seu negócio.
A boa notícia é que você não tem que desembolsar o orçamento de marketing inteiro para fazer marketing de influenciador, pois é acessível.
De fato, a SAP – a gigante de ERP, está empregando o marketing de influenciador para implementar a sua transformação digital.
Como começar sua estratégia de marketing de influenciador?
- Encontre e contrate influenciadores que desfrutem de uma reputação e presença online constante em todos os canais sociais ou, pelo menos, em meio ao seu público-alvo,
- Reserve uma quantidade apropriada do seu orçamento para todo o período da sua estratégia de marketing de influenciador,
- Concentre-se em um objetivo de cada vez. Certifique-se de que o alcance é alargado em cada campanha, ao invés de mandar material aos influenciadores aleatoriamente,
- Meça a resposta, comparando os leads com as taxas de conversão obtidas através de marketing de influenciador.
6. Seja social para vender mais
Como um iniciante de negócios on-line, você não pode ignorar o domínio que se aproxima do comércio social.
O comércio social é a prática de vender através de redes sociais, incluindo Facebook, Pinterest, Instagram, etc.
Na verdade, um punhado de marcas de moda como Moda Operandi, Rent the Runway, Stylyt, etc. já migraram para o comércio social para vender mais.
Como aproveitar ao máximo a venda do comércio social para construir um e-commerce de sucesso?
- Forje uma experiência de usuário única,
- Venda produtos exclusivos através do comércio social,
- Prepare uma cultura através de fóruns, comunidades, grupos, etc.,
- Mantenha o comércio social como uma espécie de extensão de sua loja online real.
7. Mantenha o olho nos KPIs
KPIs (Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Desempenho) mostram o quão bem seu negócio está indo.
KPIs podem ser medidos em um período específico como uma semana, mês, trimestre ou ano.
KPIs, em vários aspectos, mostram se o negócio está indo na direção certa e que medidas corretivas devem ser tomadas para melhorar as vendas ou rentabilidade.
Alguns Indicadores-Chave de Desempenho a serem observados para construir um e-commerce de sucesso incluem:
- Tráfego do site,
- Tempo médio gasto no site,
- Taxa de conversão,
- Fontes de referência (de onde vêm seu tráfego),
- Taxa de retorno,
- Valor médio do pedido,
- Taxa de abandono do carrinho.
8. Mostre informações de contato de forma destacada
Suas informações de contato são um sinal de confiança forte.
Os sites que não exibem suas informações de contato proeminente, de forma destacada e claramente são menos confiáveis pelos clientes.
Como um negócio on-line, você não pode dar ao luxo de perder a confiança do cliente.
Uma forma simples e gratuita de obter essa confiança é exibindo informações de contato essenciais, como seu número de telefone, localização física, endereço de e-mail, etc., na própria página de destino (ou de preferência, em todas).
9. Fique de olho nas ameaças de segurança
Todo negócio on-line é propenso a ameaças de segurança.
De fato, um estudo recente da WpWhiteSecurity descobriu que mais de 70% dos sites com WordPress são propensos a hackers, simplesmente por falta de atualização da plataforma ou plug-ins usados.
O CMS ou a plataforma da Web que você usa para seu negócio on-line também pode ser propenso a ataques cibernéticos.
O ideal é aumentar a segurança antes que o site vá ao ar (antes de você iniciar as atividades), para que você esteja bem guardado e protegido de todas as possíveis ameaças de segurança.
Você também pode considerar a utilização de um firewall para regular a troca de informações entre o servidor e os usuários.
Além disso, use criptografia HTTPS. A criptografia HTTPS ativada por certificado SSL garantirá que cada único byte de dados compartilhados entre o navegador da Web e o servidor seja seguro e protegido contra ataques de hackers, caso isso aconteça.
Além disso, criptografia de certificado SSL irá levar ao seu negócio uma confiabilidade e ranking maior nos motores de pesquisa, maior confiança do cliente e também um aumento nas taxas de conversão.
O próprio Google especificou aos administradores da Web para migrar para o HTTPS, para criar um ambiente web protegido e seguro para os usuários.
As plataformas de CMS, como o WordPress, também estão seguindo o exemplo, atualizando para navegadores habilitados para certificados SSL.
Reunindo tudo isso
Você sabe como grandes coisas são alcançadas? Começam com uma idéia. A idéia é seguida por um plano. O plano é dividido em metas. Os objetivos são seguidos por ações.
O que descrevemos acima é um conjunto de ações definitivas que você deve tomar para construir um e-commerce de sucesso.
Da detecção da oportunidade de mercado ao lançamento de sua marca, os fundamentos essenciais de sucesso nos negócios on-line foram expostos aqui.
Mas não se esqueça que ainda há muito a ser trabalhado para construir um e-commerce de sucesso e manter o seu negócio competitivo.
Última Dica :
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